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Como calculam os clientes o valor de um bem ou serviço?

A Fórmula do Valor » Qual o custo do produto/serviço? Qual o nível de qualidade?  Que características apresenta? É fiável? É prático? Pode confiar-se na experiência da empresa? Qual e Como é prestada a assistência ao produto/serviço? Que garantia, compromisso ou relação de continuidade podem os clientes esperar?

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